Kan jag skriva ett personligt meddelande?

Ja, självklart! 💝

Du kan enkelt lägga till en personlig hälsning i kassan när du slutför din beställning. Vi skriver ditt meddelande på ett fint kort och ser till att det följer med presenten.

Oavsett om det är en födelsedagshälsning, ett tack, ett grattis eller några omtänksamma ord hjälper vi dig att göra presenten extra minnesvärd.

Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar, och den beräknade leveranstiden inom Sverige är vanligtvis 2–4 arbetsdagar från beställningstillfället.

När din order har skickats får du en bekräftelse med spårningsinformation så att du enkelt kan följa paketets väg till mottagaren.

Vid högtider, kampanjer eller andra perioder med hög belastning kan leveranstiden vara något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att din present ska komma fram så snabbt som möjligt.

Kan jag skicka direkt till mottagaren?

Absolut – det är faktiskt det vi rekommenderar! 💝

Du kan enkelt ange mottagarens leveransadress i kassan, så skickar vi presenten direkt till personen du vill överraska. För att göra gåvan ännu mer personlig kan du även lägga till en hälsning som vi inkluderar tillsammans med presenten.

Alla våra boxar är omsorgsfullt paketerade och redo att ges bort, vilket gör det enkelt att skicka en uppskattad present oavsett var i Sverige mottagaren befinner sig.

Vad händer om presenten är slut i lager?

Om en produkt i en presentbox tillfälligt skulle vara slut i lager kontaktar vi dig så snart som möjligt. Tillsammans hittar vi ett likvärdigt alternativ som matchar boxens innehåll, känsla och värde.

Vårt mål är alltid att presenten ska upplevas precis så genomtänkt och uppskattad som vi har tänkt oss, och därför gör vi inga större ändringar utan att först informera dig.

Har du frågor kring innehåll eller tillgänglighet är du alltid välkommen att kontakta oss – vi hjälper gärna till.

Vart levererar ni?

Vi levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

Oavsett om du skickar en present till dig själv, en vän, familjemedlem eller kollega ser vi till att den levereras tryggt och smidigt till valfri adress i Sverige.

Vi hoppas kunna erbjuda leveranser till fler länder i framtiden – håll gärna utkik efter uppdateringar!

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 499 kr.

För beställningar under 499 kr tillkommer en fraktkostnad som visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

Kan jag spåra min beställning?

Ja! När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation, så att du enkelt kan följa paketets väg hela vägen till mottagaren.

Vi använder välkända och pålitliga fraktleverantörer för att säkerställa en smidig och trygg leverans.

Kan jag ångra min beställning?

Ja, du kan ångra din beställning så länge den inte har skickats från vårt lager. Kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att avbryta köpet.

Om beställningen redan har levererats omfattas du av den lagstadgade ångerrätten. Du kan då returnera varan i originalskick enligt våra returvillkor.

Har du frågor kring din beställning eller önskar hjälp med en retur är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.

Vad gör jag om min beställning är skadad, felaktig eller ofullständig?

Vi vill självklart att du ska vara nöjd med din beställning. Om du har fått en vara som är skadad, defekt, felaktig eller om något saknas i din leverans, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@kindlygiving.se.

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare får du gärna bifoga bilder som visar skadan eller felet. Vi går igenom ärendet och hjälper dig med en lämplig lösning, såsom ersättning, återbetalning eller annan åtgärd enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid godkänd reklamation står vi självklart för eventuella returfraktkostnader.

Kan jag köpa ett presentkort?

Ja! Om du vill ge bort möjligheten att själv välja den perfekta presenten erbjuder vi digitala presentkort i flera valörer.

Presentkortet levereras direkt via e-post och är den perfekta gåvan när du vill ge bort något omtänksamt, men låta mottagaren välja sina favoriter själv.

En enkel, flexibel och uppskattad present för alla tillfällen.

Hur arbetar ni med hållbarhet?

Hållbarhet är en viktig del av Kindly Giving. Vi samarbetar med leverantörer inom EU för att minska transportsträckor och använder noggrant utvalda, återvinningsbara förpackningsmaterial där det är möjligt.

Vi arbetar kontinuerligt för att göra våra val mer hållbara – från inköp till leverans – så att varje present kan ges med omtanke om både mottagaren och miljön.