Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 29 augusti 2026

Kindly Giving värnar om din personliga integritet. I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats eller handlar hos oss.

I den här policyn beskriver vi hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har. Du behöver inte godkänna policyn — den är till för att informera dig. Där vi behöver ditt samtycke, till exempel för nyhetsbrev och för cookies som inte är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera, ber vi om det separat och du kan när som helst ta tillbaka det.

Personuppgifter som vi samlar in eller behandlar

När vi använder termen ”personuppgifter” avser vi information som identifierar eller rimligen kan kopplas till dig eller någon annan person. Personuppgifter omfattar inte information som samlas in anonymt eller som har avidentifierats så att den inte kan identifiera eller rimligen kopplas till dig. Vi kan samla in eller behandla följande kategorier av personuppgifter, inklusive slutsatser som dras från dessa personuppgifter, beroende på hur du interagerar med tjänsterna, var du bor, och i den utsträckning som tillåts eller krävs enligt tillämplig lag:

• Kontaktuppgifter inklusive namn, adress, faktureringsadress, leveransadress, telefonnummer och e-postadress.
• Finansiell information inklusive vilket betalsätt du valt, betalningsstatus, transaktions-ID och belopp. Själva kortuppgifterna hanteras direkt av vår betalleverantör och lagras aldrig hos oss.  
• Kontoinformation inklusive användarnamn, lösenord, preferenser och inställningar.
• Transaktionsinformation inklusive de artiklar du tittar på, lägger i varukorgen, lägger till i önskelistan eller köper, returnerar, byter eller avbeställer samt dina tidigare transaktioner.
• Kommunikation med oss inklusive den information du lämnar i din kommunikation med oss, till exempel när du skickar en kundsupportförfrågan.
• Enhetsinformation inklusive information om din enhet, webbläsare eller nätverksanslutning, din IP-adress och andra unika identifierare.
• Användningsinformation inklusive information om din interaktion med tjänsterna, inklusive hur och när du interagerar med eller navigerar i tjänsterna.

Om du väljer att inkludera ett personligt meddelande i en beställning behandlar vi denna information endast i syfte att leverera din beställning.

Källor till personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter från följande källor:

• Direkt från dig inklusive när du skapar ett konto, besöker eller använder tjänsterna, kommunicerar med oss eller på annat sätt tillhandahåller oss dina personuppgifter
• Automatiskt via tjänsterna inklusive från din enhet när du använder våra produkter eller tjänster eller besöker våra webbplatser, samt genom användning av cookies och liknande tekniker
• Från våra tjänsteleverantörer inklusive när vi anlitar dem för att möjliggöra viss teknik och när de samlar in eller behandlar dina personuppgifter för vår räkning
• Från våra partner eller andra tredje parter.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på hur du interagerar med oss eller vilka av våra tjänster du använder kan vi använda personuppgifter för följande ändamål:

• Tillhandahålla, anpassa och förbättra tjänsterna. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna, inklusive för att fullgöra vårt avtal med dig, behandla dina betalningar, distribuera dina beställningar, komma ihåg dina preferenser och artiklar du är intresserad av, skicka meddelanden till dig som rör ditt konto, behandla köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, ordna leverans, underlätta returer och byten, göra det möjligt för dig att publicera recensioner och för att skapa en anpassad shoppingupplevelse för dig, till exempel genom att rekommendera produkter som är relaterade till dina köp. Detta kan innefatta användning av dina personuppgifter för att bättre anpassa och förbättra tjänsterna.

Marknadsföring och annonsering Vi använder dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjmeddelanden via e-post, sms eller post, och för att visa dig onlineannonser för produkter eller tjänster på tjänsterna eller andra webbplatser, bland annat baserat på artiklar du tidigare har köpt eller lagt i din varukorg samt annan aktivitet på tjänsterna. 

Annonsering och analys Vi använder verktyg från tredje part, såsom Meta (Facebook och Instagram), Google och TikTok, för att analysera hur vår webbplats används, mäta effekten av vår marknadsföring och visa relevanta annonser. Dessa verktyg kan samla in information om hur du använder vår webbplats, exempelvis vilka sidor du besöker, vilka produkter du tittar på och om du genomför ett köp. Informationen kan delas med dessa leverantörer genom exempelvis cookies, pixlar och liknande tekniker. Du kan själv hantera eller begränsa användningen av cookies via våra cookie-inställningar eller din webbläsare.

• Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att verifiera ditt konto, för att tillhandahålla en säker betalnings- och shoppingupplevelse, för att upptäcka, utreda eller vidta åtgärder mot eventuell bedräglig, olaglig, osäker eller skadlig verksamhet, för att skydda allmän säkerhet och för att säkra våra tjänster. Om du väljer att använda tjänsterna och registrera ett konto är du ansvarig för att hålla dina inloggningsuppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med någon annan.
• Kommunikation med dig. Vi använder dina personuppgifter för att ge dig kundsupport, svara på dina frågor, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig.
• Juridiska orsaker. Vi använder dina personuppgifter för att följa tillämplig lagstiftning eller svara på giltiga rättsliga förfaranden, inklusive förfrågningar från brottsbekämpande myndigheter eller statliga organ, för att utreda eller delta i civilrättsliga förfaranden, potentiella eller faktiska rättstvister eller andra kontradiktoriska rättsliga förfaranden, samt för att verkställa eller utreda potentiella överträdelser av våra villkor eller policyer.

Laglig grund 

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande lagliga grunder:

• För att fullgöra vårt avtal med dig när du gör en beställning.

• För att uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagen.

• Med ditt samtycke när du anmäler dig till nyhetsbrev eller marknadsföring.

• Med stöd av berättigat intresse för att utveckla, förbättra och skydda vår verksamhet.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi lämna ut dina personuppgifter till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan bland annat vara:

• Till Shopify, leverantörer och andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning (t.ex. IT-hantering, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och frakt).
• Till affärs- och marknadsföringspartner för att tillhandahålla marknadsföringstjänster och annonsera för dig. Vi använder till exempel Shopify för att stödja personanpassad reklam med tjänster från tredje part baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser. Våra affärs- och marknadsföringspartner kommer att använda dina uppgifter i enlighet med sina egna sekretessmeddelanden. Beroende på var du bor kan du ha rätt att begära att vi inte delar information om dig för att visa dig riktade annonser och marknadsföring baserat på din onlineaktivitet hos olika handlare och webbplatser.
• När du uppmanar oss eller på annat sätt samtycker till att vi lämnar ut viss information till tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom din användning av sociala medie-widgets eller inloggningsintegrationer.
• Till våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår koncern.
• I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller konkurs, för att uppfylla tillämpliga lagliga skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande begäranden), för att verkställa tillämpliga användarvillkor eller policyer, och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och rättigheterna för våra användare eller andra.

Relation till Shopify

Tjänsterna tillhandahålls av Shopify, som samlar in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av tjänsterna i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna för dig. Information som du lämnar till tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan vara belägna i andra länder än det land där du är bosatt, i syfte att tillhandahålla och förbättra tjänsterna för dig. För att skydda, utveckla och förbättra vår verksamhet använder vi dessutom vissa avancerade funktioner från Shopify som innehåller data och information som erhållits från dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. För att kunna tillhandahålla dessa förbättrade funktioner kan Shopify använda personuppgifter som samlats in om dina interaktioner med vår butik, andra handlare och Shopify. Under dessa omständigheter är Shopify ansvarigt för behandlingen av dina personuppgifter, inklusive för att svara på dina begäranden om att utöva dina rättigheter avseende användningen av dina personuppgifter för dessa ändamål. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du besöka Shopifys integritetspolicy för konsumenter. Beroende på var du bor kan du utöva vissa rättigheter avseende dina personuppgifter här. Länk till Shopifys integritetsportal.

Tredjepartswebbplatser och -länkar

Tjänsterna kan tillhandahålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är knutna till eller kontrolleras av oss bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra regler och villkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för sekretessen eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av den information som finns på dessa webbplatser. Information som du lämnar på offentliga eller halvoffentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverksplattformar från tredje part, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar vad gäller användningen av denna information av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte i sig något godkännande av innehållet på sådana plattformar eller av deras ägare eller operatörer, förutom vad som anges i tjänsterna.

Barns uppgifter

För att handla hos Kindly Giving behöver du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år krävs samtycke från vårdnadshavare för att genomföra ett köp.

Vår behandling av personuppgifter följer tillämplig dataskyddslagstiftning. Åldersgränsen ovan avser möjligheten att ingå köpeavtal och ska inte tolkas som en generell åldersgräns för behandling av personuppgifter.

Säkerhet och lagring av dina uppgifter

Vänligen observera att inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller ogenomträngliga, och vi kan inte garantera ”perfekt säkerhet”. Dessutom kan information som du skickar till oss vara osäker under överföringen. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi sparar dina uppgifter:

    •    Bokföringsunderlag (order, faktura, betalning): 7 år efter utgången av det kalenderår räkenskapsåret avslutades, enligt bokföringslagen.

    •    Kundkonto och orderhistorik: så länge kontot är aktivt, och därefter 24 månader efter din senaste inloggning eller ditt senaste köp.

    •    Kundtjänstärenden: 24 månader efter att ärendet avslutats, eller längre om ärendet rör en reklamation eller tvist.

    •    Nyhetsbrev och marknadsföring: tills du avregistrerar dig eller återkallar ditt samtycke.

    •    Reklamations- och garantiärenden: under reklamationsfristen på 3 år och 12 månader därefter.

    •    Cookies och analysdata: enligt de lagringstider som anges i vår cookielista.

Dina rättigheter och valmöjligheter

Du har rätt till de rättigheter som anges nedan i relation till dina personuppgifter. 

• Rätt till åtkomst/information. Du kan ha rätt att begära tillgång till personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt att radera. Du kan ha rätt att begära att vi raderar personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till rättelse. Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter som vi har om dig.
• Rätt till överförbarhet. Du kan ha rätt att få en kopia av de personuppgifter vi har om dig och begära att vi överför dem till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
• Hantera kommunikationsinställningar. Vi kan skicka reklam via e-post till dig, och du kan när som helst välja att inte längre ta emot dessa genom att använda alternativet att avprenumerera som visas i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avprenumerera kan vi fortfarande skicka icke reklamrelaterade e-postmeddelanden, till exempel om ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva alla dessa rättigheter där så anges i tjänsterna eller genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. För mer information om hur Shopify använder dina personuppgifter och vilka rättigheter du har, inklusive rättigheter relaterade till data som behandlas av Shopify, kan du besöka https://privacy.shopify.com/en.

Vi kommer att besvara din begäran en månad från att vi tar emot begäran, med möjlighet till två månaders förlängning vid komplicerade ärenden — då meddelar vi er inom den första månaden.

Klagomål

Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Internationella överföringar

Vi använder tjänster från bland annat Shopify, Meta, Google och TikTok. Det kan innebära att personuppgifter behandlas eller överförs till länder utanför EU/EES, exempelvis Kanada och USA.

När personuppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att det finns en giltig rättslig grund för överföringen. Det kan exempelvis vara EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå, EU–US Data Privacy Framework för mottagare som omfattas av ramverket eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera korrekt, för att analysera trafik och för marknadsföringsändamål. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via våra cookieinställningar.

Cookielista

_shopify_essential
Leverantör: Shopify
Ändamål: Nödvändig för att webbutiken ska fungera korrekt, bland annat för sessions- och kassafunktioner samt säkerhet.
Lagringstid: Upp till 1 år

localization
Leverantör: Shopify
Ändamål: Används för att anpassa webbutiken till besökarens land och marknad.
Lagringstid: Upp till 1 år

_shopify_analytics
Leverantör: Shopify
Ändamål: Används för analys och statistik om hur besökare använder webbutiken.
Lagringstid: Upp till 1 år

_shopify_marketing
Leverantör: Shopify
Ändamål: Används för marknadsföringsrelaterad information och för att mäta marknadsföringsinsatser.
Lagringstid: Upp till 1 år

_clck
Leverantör: Microsoft Clarity
Ändamål: Används för att skilja mellan besökare och analysera hur webbplatsen används över flera besök.
Lagringstid: Upp till 1 år

_clsk
Leverantör: Microsoft Clarity
Ändamål: Används för att koppla samman flera sidvisningar till samma besökssession för analys.
Lagringstid: Upp till 1 dag

_ga
Leverantör: Google Analytics
Ändamål: Används för att skilja mellan besökare och samla in statistik om hur webbplatsen används.
Lagringstid: Upp till 2 år

_ga_DPP62JYJHM
Leverantör: Google Analytics
Ändamål: Används för att bevara och samla information om en besökares session i Google Analytics.
Lagringstid: Upp till 2 år

_fbp
Leverantör: Meta (Facebook och Instagram)
Ändamål: Används för att mäta annonsering och webbplatsbesök samt för att kunna visa mer relevant annonsering.
Lagringstid: Upp till 3 månader

Om cookies och samtycke
Nödvändiga cookies används för att webbplatsen och webbutiken ska fungera och kräver därför inte samtycke. Analys- och marknadsföringscookies används först efter att du har lämnat ditt samtycke via våra cookieinställningar. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookieinställningarna. Lagringstiderna ovan anger den maximala eller normala lagringstiden och kan i vissa fall vara kortare.

Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan, bland annat för att återspegla förändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på denna webbplats, uppdatera datumet för ”Senast uppdaterad” och meddela detta i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Kontakt

Om du har några frågor om våra sekretessrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på info@kindlygiving.se. I enlighet med tillämpliga dataskyddslagar är vi personuppgiftsansvariga för dina personuppgifter.

Kindly Giving AB
Organisationsnummer: 559595-6268

E-post: info@kindlygiving.se