Fraktpolicy

Leveranspolicy

Vi på Kindly Giving gör vårt bästa för att skicka din beställning så snabbt som möjligt. Vi levererar inom Sverige.

Leveranstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar och levereras därefter vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Vid hög belastning kan leveranstiden vara längre.

Om ingen annan leveranstid har avtalats sker leverans senast inom 30 dagar. Vid försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Frakt

Aktuella fraktalternativ och kostnader visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Eventuella kampanjer för fri frakt framgår på webbplatsen och i kassan.

Leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter vid beställning. Om felaktiga uppgifter anges och försändelsen returneras till oss kan en ny fraktkostnad tillkomma för att skicka beställningen på nytt. Fraktkostnaden motsvarar ordinarie fraktavgift enligt kassan.

Förseningar

Blir vi försenade har du rätt att hålla inne betalningen, kräva att vi levererar, och att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du satt ut. Risken för varan går över på dig först när du har tagit emot den — skadas eller försvinner paketet på vägen ansvarar vi för det.

Ej uthämtade paket

Hämtas ett paket inte ut skickas det tillbaka till oss, och vi debiterar en avgift på 99 kr som motsvarar vår faktiska kostnad för retur och hantering. Du får tillbaka det du betalat för varorna, med avdrag för den avgiften.

Vill du ångra ditt köp behöver du meddela oss det — att låta bli att hämta ut paketet räknas inte som att du utnyttjat din ångerrätt. Har du meddelat oss att du ångrar köpet tar vi bara ut kostnaden för returfrakten, ingen hanteringsavgift.

Transportskador

Risken för varan går över på dig som kund först när du har tagit emot beställningen. Om en vara skadas under transporten är det därför vårt ansvar att hjälpa dig och lösa situationen.

En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet eller skadan anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Om din beställning är skadad vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@kindlygiving.se och gärna bifoga bilder på skadan.