Användarvillkor

Välkommen till Kindly Giving! Termerna ”vi”, ”oss” och ”vår” avser Kindly Giving. Kindly Giving driver denna butik och webbplats, inklusive all relaterad information, innehåll, funktioner, verktyg, produkter och tjänster för att ge dig, kunden, en skräddarsydd shoppingupplevelse (”Tjänsterna”). Vår webbutik drivs på Shopifys plattform, vilket möjliggör för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. 
Nedanstående regler och villkor, tillsammans med eventuella policyer som det hänvisas till häri (dessa ”Användarvillkor” eller ”Villkor”), beskriver dina rättigheter och skyldigheter när du använder Tjänsterna.
Läs dessa Användarvillkor noggrant, eftersom de innehåller viktig information om dina juridiska rättigheter och täcker områden som ansvarsfriskrivning från garantier och begränsning av ansvar.
Genom att besöka, interagera med eller använda våra Tjänster godkänner du att vara bunden av dessa Användarvillkor och vår Integritetspolicy. Om du inte godkänner dessa Användarvillkor eller vår Integritetspolicy ska du inte använda eller tillgå våra Tjänster. 

AVSNITT 1 – ÅTKOMST OCH KONTO 

Genom att använda webbplatsen bekräftar du att du är minst 18 år eller har målsmans godkännande. När du handlar hos oss kan du behöva lämna uppgifter som namn, adress, e-postadress och betalningsinformation. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och aktuella. Om du skapar ett konto hos oss ansvarar du för att dina inloggningsuppgifter hanteras på ett säkert sätt.

AVSNITT 2 – VÅRA PRODUKTER 

Vi gör vårt bästa för att återge våra produkter så korrekt som möjligt genom bilder och produktbeskrivningar. Färger och detaljer kan dock upplevas olika beroende på skärm och enhetsinställningar. Vårt sortiment kan ändras över tid och vissa produkter kan tillfälligt eller permanent utgå ur sortimentet. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning och mindre avvikelser i produktinformation.

AVSNITT 3 – ORDRAR

När du lägger en beställning hos oss skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit. Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis felaktiga uppgifter, misstänkt bedrägeri eller tekniska fel. Om något skulle bli fel med din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt. Om du vill ändra eller avbryta en order, hör gärna av dig till oss så snabbt du kan så försöker vi hjälpa till innan ordern skickas. Returer och återbetalningar hanteras enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tog emot varan. Utöver det erbjuder vi 30 dagars öppet köp. Hur du gör och vilka undantag som gäller framgår av vår retur- och återbetalningspolicy, som är en del av dessa villkor.

AVSNITT 4 – PRISER OCH FAKTURERING
Priser, rabatter och kampanjer kan ändras utan föregående meddelande. Priset som debiteras för en produkt eller tjänst är det pris som gäller vid tidpunkten för ordertillfället och kommer att anges i din orderbekräftelse via e-post. Samtliga priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan köpet slutförs. Priser som anges i vår webbshop kan skilja sig från priser som erbjuds i fysiska butiker eller i online- eller andra butiker som drivs av tredje parter. Vi kan då och då erbjuda kampanjer på Tjänsterna som kan påverka prissättningen och som regleras av regler och villkor separat från dessa Villkor. Om det finns en konflikt mellan villkoren för en kampanj och dessa Villkor, så ska kampanjvillkoren gälla. 
Du samtycker till att tillhandahålla aktuell, fullständig och korrekt inköps-, betalnings- och kontoinformation för alla inköp som görs i våra butiker. Du samtycker till att omedelbart uppdatera ditt konto och annan information, inklusive din e-postadress, så att vi kan genomföra dina transaktioner och kontakta dig vid behov.


AVSNITT 5 – FRAKT OCH LEVERANS 
Vi levererar utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar från det att du lagt din beställning, om vi inte kommit överens om något annat. De leveranstider som anges i kassan och i vår leveranspolicy är uppskattningar.

Blir vi försenade har du rätt att hålla inne betalningen, kräva att vi levererar, och att häva köpet om förseningen är av väsentlig betydelse för dig eller om vi inte levererar inom en rimlig tilläggstid som du satt ut. Risken för varan går över på dig först när du har tagit emot den — skadas eller försvinner paketet på vägen ansvarar vi för det.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll som vi inte rimligen kunde ha förutsett eller undvikit, till exempel naturhändelser, arbetskonflikt eller myndighetsbeslut. Vi meddelar dig så snart vi vet att något sådant påverkar din leverans. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

AVSNITT 6 – IMMATERIELL EGENDOM
Allt innehåll på webbplatsen, inklusive texter, bilder, logotyper och design, tillhör Kindly Giving eller används med tillstånd och får inte kopieras, användas eller spridas utan vårt godkännande.

AVSNITT 7 – VALFRIA VERKTYG
Du kan komma att få tillgång till kundverktyg som erbjuds av tredje parter som en del av Tjänsterna, vilka vi varken övervakar eller har någon kontroll över eller bidrar till.
Du bekräftar och samtycker till att vi tillhandahåller tillgång till sådana verktyg ”i befintligt skick” och ”så som de är tillgängliga” utan några garantier, utfästelser eller villkor av något slag och utan någon rekommendation. Vi har inget som helst ansvar som uppstår till följd av eller i samband med din användning av valfria verktyg från tredje part.
All användning av de valfria verktyg som erbjuds via webbplatsen sker helt på egen risk och eget gottfinnande och du ska se till att du är bekant med och godkänner de villkor utifrån verktygen tillhandahålls av relevant(a) tredjepartsleverantör(er).
Vi kan även i framtiden komma att erbjuda nya funktioner via Tjänsterna (inklusive lansering av nya verktyg och resurser). Sådana nya funktioner ska även anses vara en del av Tjänsterna och omfattas av dessa Användarvillkor.

AVSNITT 8 – TREDJEPARTSLÄNKAR
Tjänsterna kan innehålla material och hyperlänkar till webbplatser som tillhandahålls eller drivs av tredje parter (inklusive eventuell inbäddad tredjepartsfunktionalitet). Vi ansvarar inte för att granska eller utvärdera innehållet eller riktigheten hos något tredjepartsmaterial eller webbplatser som du väljer att besöka. Om du väljer att lämna Tjänsterna för att få åtkomst till detta material eller webbplatser från tredje part, så gör du det på egen risk.
Vi är inte ansvariga för någon skada i samband med din åtkomst till någon tredjeparts webbplats, eller ditt inköp eller användning av några produkter, tjänster, resurser eller innehåll på någon tredjeparts webbplats. Granska noggrant den tredje partens policyer och praxis och se till att du förstår dem innan du genomför någon transaktion. Klagomål, reklamationer, funderingar eller frågor gällande produkter och tjänster från tredje part ska riktas till den tredje parten.

AVSNITT 9 – RELATION TILL SHOPIFY
Kindly Giving drivs med teknik från Shopify, vilket möjliggör för oss att tillhandahålla Tjänsterna till dig. All försäljning och alla inköp du gör i vår Butik sker dock direkt med Kindly Giving. Genom att använda Tjänsterna bekräftar och samtycker du till att Shopify inte ansvarar för någon aspekt av försäljning mellan dig och Kindly Giving, inklusive eventuella skador, personskador eller förluster till följd av inköp av produkter och tjänster. Du friskriver härmed uttryckligen Shopify och dess dotterbolag från alla anspråk, skador och ansvar som uppstår till följd av eller i samband med dina inköp och transaktioner med Kindly Giving.

AVSNITT 10 – INTEGRITETSPOLICY
Alla personuppgifter som vi tillhandahåller via Tjänsterna omfattas av vår Integritetspolicy, och vissa personuppgifter kan omfattas av Shopifys integritetspolicy, som kan läsas här. Genom att använda Tjänsterna bekräftar du att du har läst dessa integritetspolicyer.
Eftersom Shopify är värd för Tjänsterna, så samlar Shopify in och behandlar personuppgifter om din åtkomst till och användning av Tjänsterna för att kunna tillhandahålla och förbättra Tjänsterna för dig. Information som du skickar till Tjänsterna kommer att överföras till och delas med Shopify samt tredje parter som kan befinna sig i andra länder än där du bor, i syfte att tillhandahålla tjänster till dig. Läs vår Integritetspolicy för mer information om hur vi, Shopify och våra partner använder dina personuppgifter.

AVSNITT 11 – FEEDBACK

Recensioner och innehåll från kunder

Om du frivilligt lämnar innehåll som är avsett för publicering, exempelvis en recension, kommentar eller bild, ansvarar du för att innehållet är korrekt och att du har rätt att dela det. Innehållet får inte göra intrång i någon annans rättigheter eller innehålla olagligt, kränkande eller på annat sätt otillåtet material.

Genom att lämna en recension eller annat innehåll för publicering ger du Kindly Giving rätt att visa och använda innehållet i den kanal och för det ändamål som det lämnades för. Om vi vill använda din recension, bild eller annat innehåll i annan marknadsföring, exempelvis på vår webbplats, i sociala medier, annonser eller nyhetsbrev, ber vi om ditt tillstånd innan sådan användning sker.

Vi använder inte ditt namn, din bild eller andra uppgifter som kan identifiera dig i marknadsföring utan ditt tillstånd. Personuppgifter som förekommer i recensioner eller annat kundinnehåll behandlas i enlighet med vår integritetspolicy.

Vanlig kommunikation med oss, exempelvis e-post till kundtjänst, frågor, reklamationer eller annan privat korrespondens, omfattas inte av dessa bestämmelser och ger oss ingen rätt att publicera eller använda innehållet i marknadsföringssyfte.

Vi förbehåller oss rätten att avstå från att publicera eller att ta bort innehåll som strider mot lag, dessa villkor eller tredje parts rättigheter.

Om vi publicerar kundrecensioner vidtar vi rimliga och proportionerliga åtgärder för att säkerställa att recensionerna kommer från kunder som har köpt eller använt den aktuella produkten, när vi anger att recensionerna kommer från sådana kunder. Vi publicerar och presenterar recensioner på ett sätt som inte ger en vilseledande bild av kundernas omdömen.

AVSNITT 12 – FEL, FELAKTIGHETER OCH UTELÄMNANDEN
Ibland kan det finnas information om eller i Tjänsterna som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, prissättning, kampanjer, erbjudanden, produkters leveranskostnader, leveranstider och tillgänglighet. Om ett pris eller en produktuppgift är uppenbart felaktig — så att du rimligen borde ha insett att det rörde sig om ett misstag — har vi rätt att korrigera uppgiften eller annullera din order. Vi kontaktar dig så snart vi upptäcker felet och betalar tillbaka hela beloppet utan dröjsmål. Vid mindre avvikelser står vi för det pris som angavs när du lade ordern.

AVSNITT 13 – FÖRBJUDEN ANVÄNDNING

Du får endast använda webbplatsen för lagliga ändamål. Det är inte tillåtet att:

• bryta mot gällande lagstiftning,

• sprida skadlig kod eller försöka störa webbplatsens funktion,

• samla in personuppgifter om andra användare utan tillstånd,

• använda webbplatsen för spam eller bedrägliga aktiviteter,

• kopiera eller använda innehåll från webbplatsen på ett sätt som strider mot dessa villkor.

Vi förbehåller oss rätten att begränsa eller avsluta åtkomst till webbplatsen vid missbruk.

AVSNITT 14 – UPPSÄGNING
Vi kan stänga av din åtkomst till webbplatsen eller avsluta ditt konto om du bryter mot dessa villkor eller använder tjänsterna på ett otillåtet sätt enligt avsnitt 13. Vi meddelar dig i så fall skälet. En avstängning påverkar inte ordrar du redan lagt och betalat, och inte heller dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.

Följande avsnitt kommer att fortsätta att gälla efter eventuell uppsägning: Immateriell egendom, Feedback, Uppsägning, Information på webbplatsen, Begränsning av ansvar, Skadeslöshet, Avskiljbarhet, Avstående från rättighet; Hela avtalet, Tilldelning, Tillämplig lag, Integritetspolicy och andra bestämmelser som till sin natur bör bestå uppsägning. 

AVSNITT 15 – INFORMATION PÅ WEBBPLATSEN

Vi strävar efter att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och aktuell. Vi kan dock inte garantera att webbplatsen alltid är fri från fel eller avbrott.

Ingenting i dessa villkor begränsar dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

AVSNITT 16 – BEGRÄNSNING AV ANSVAR 

Vi gör vårt bästa för att informationen på webbplatsen ska vara korrekt och uppdaterad, men vi kan inte garantera att allt innehåll alltid är helt felfritt eller aktuellt.

Kindly Giving ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår i samband med användning av webbplatsen eller våra produkter, i den utsträckning som tillåts enligt gällande lag.

Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har enligt svensk konsumentlagstiftning. Begränsningen gäller inte personskada eller skada som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt.

Vid problem med en beställning eller produkt ber vi dig kontakta oss så hjälper vi dig gärna att hitta en lösning

AVSNITT 17 – AVSKILJBARHET
I händelse av att någon bestämmelse i dessa Användarvillkor bedöms vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa, ska en sådan bestämmelse ändå vara verkställbar i den fullaste utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, den icke verkställbara delen ska anses vara avskild från dessa användarvillkor, och en sådan bedömning ska inte påverka giltigheten och verkställbarheten av några andra återstående bestämmelser.

AVSNITT 18 – AVSTÅENDE FRÅN RÄTTIGHET; HELA AVTALET
Vår underlåtenhet att utöva eller genomdriva någon rättighet eller bestämmelse i dessa användarvillkor ska inte utgöra ett avstående från en sådan rättighet eller bestämmelse.
Dessa Användarvillkor och alla policyer eller driftsregler som som publiceras av oss på den här webbplatsen eller med avseende på Tjänsten utgör hela avtalet och överenskommelsen mellan dig och oss, och styr din användning av Tjänsten, och ersätter alla tidigare eller samtidiga avtal, kommunikationer och förslag, vare sig muntliga eller skriftliga, mellan dig och oss (inklusive, men inte begränsat till, alla tidigare versioner av Användarvillkoren).


AVSNITT 19 – TILLDELNING
Du får inte delegera, överföra eller tilldela detta Avtal eller någon av dina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan vårt föregående skriftliga medgivande, och varje sådant försök kommer att ogiltigförklaras. Vi kan komma att överföra, tilldela eller delegera dessa Villkor och våra rättigheter och skyldigheter utan samtycke eller föregående meddelande till dig. Dina rättigheter påverkas inte av en sådan överlåtelse.

AVSNITT 20 – TILLÄMPLIG LAG
Dessa Användarvillkor och alla separata avtal genom vilka vi tillhandahåller dig Tjänster ska regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. 
AVSNITT 21 – RUBRIKER
Rubrikerna som används i detta avtal är endast inkluderade i syfte att underlätta användningen och ska inte begränsa eller på annat sätt påverka dessa Villkor.

AVSNITT 22 – ÄNDRINGAR AV ANVÄNDARVILLKOR
Du kan när som helst läsa den senaste versionen av Användarvillkoren på den här sidan.
Vi förbehåller oss rätten att efter eget gottfinnande uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa Användarvillkor genom att publicera uppdateringar och ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera vår webbplats beträffande ändringar. Vi kommer att meddela dig om eventuella väsentliga ändringar av dessa Villkor i enlighet med tillämplig lag, och sådana ändringar träder i kraft det datum som anges i meddelandet. Din fortsatta användning av eller åtkomst till Tjänsterna efter att eventuella ändringar av dessa Användarvillkor har publicerats utgör att du godkänner dessa ändringar.

För information om leveranser, returer, ångerrätt och behandling av personuppgifter hänvisar vi till våra separata policyer för Leverans, Retur & Återbetalning samt Integritet. 

AVSNITT 23 - OM VI INTE KOMMER ÖVERENS

Om du inte är nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se (https://www.arn.se/). ARN prövar tvister kostnadsfritt, och vi följer deras rekommendationer. Du kan också få vägledning av Hallå konsument, Konsumentverkets upplysningstjänst.

AVSNITT 24 - LEVERANS OCH BETALNING

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Tillgängliga leveransalternativ och eventuell fraktkostnad visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Betalning sker säkert via Shopify Payments. I kassan visas de betalningsmetoder som är tillgängliga för din beställning, exempelvis betalning med Visa, Mastercard och andra kort- och betalningsalternativ som stöds av Shopify Payments. Du ser alltid vilka betalningsalternativ som är tillgängliga innan köpet slutförs.

Jag skulle skriva ”de betalningsmetoder som är tillgängliga i kassan” snarare än att räkna upp alla. Då behöver ni inte ändra villkoren om Shopify lägger till eller tar bort någon betalningsmetod.

AVSNITT 25 – KONTAKTUPPGIFTER
Frågor om Användarvillkoren ska skickas till oss på info@kindlygiving.se.
Våra kontaktuppgifter hittar du nedan:

Företagsnamn: Kindly Giving AB

E-post: info@kindlygiving.se

Fysisk adress: Heimdalsvägen 4, 18451 Österskär, Sverige

Momsregistreringsnummer: SE559595626801

Organisationsnummer: 559595-6268